应急处理提示
如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台(包括:网上交易、APP、微信公众号)服务中断、无法交易时,您可通过中融基金直销柜台方式代替电子直销平台交易。
一、临柜办理需提供如下资料:
(1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供《交易业务申请表》(个人)表单填写完整;
(2)投资者手持有效身份证件正面清晰近照;
(3)有效身份证件正反面复印件;
(4)办理基金认/申购业务,需提供银行转账汇款回单。
二、远程办理需提供如下资料:
(1)《账户业务申请表》(个人)表单填写完整;
(2)签署《远程委托服务协议》;
(3)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供《交易业务申请表》(个人)表单填写完整;
(4)投资者手持有效身份证件正面清晰近照;
(5)有效身份证件正反面复印件;
(6)办理基金认/申购业务,需提供银行转账汇款回单。
(7)如您的风险测评问卷已过期,需填写《投资者风险测评问卷》并在末页《投资者确认函》处签字。
上述资料可通过中融基金官网—“客户服务”—“下载专区”—“个人客户账户类表单”栏目,下载并填写完整。待备齐资料后,您可通过以下方式提供资料。
- 1.临柜办理
业务办理地址:北京市朝阳区望京东园四区2号中航资本大厦17楼
客服电话:400-160-6000;010-56517299
- 2.远程办理
(1)传真:010-64345889、010-84568832
(2)电子邮件:services@zrfunds.com.cn
(3)在线客服:通过中融基金APP(点击“我的”—“在线客服”)、中融基金微信服务号(点击“融服务”—“在线客服”)、中融微视点(点击“帮助中心”—“在线客服”)。
如您选择传真、电子邮件、在线客服方式提供资料,须通过客服热线或在线客服沟通确认该笔交易业务。电子版资料须于当前交易日15:00前提交,并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至中融基金。
邮寄地址:北京市朝阳区望京东园四区2号楼17层直销柜台收
邮寄联系方式:010-56517002
特别提示:
(1)业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。
(2)交易申请生效后不可撤单。